FAQ

Segui le Istruzioni igiene microfoni_AFF

Sì, a patto che i range di frequenza siano gli stessi.
Evolution prima serie , ew G2 , ew G3 , ew G4, e serie 2000, utilizzano lo stesso compander HDX, quindi se impostati sulla stessa frequenza, modulazione e demodulazione del segnale, enfasi e dinamica avvengono correttamente.
È importante che l’identificativo del range (A, B, C, D, E, G o 1G8) sia lo stesso sul trasmettitore e sul ricevitore, anche se le larghezze di banda non corrispondono tra le serie:

Seleziona l’ingresso audio corretto sulla base trasmittente, maggiori informazioni sono contenute sul manuale del prodotto.

La tecnologia infrarosso non permette di oltrepassare eventuali impedimenti fisici tra trasmettitore e ricevitore, trasmettitore e ricevitore devono “vedersi” . Se avesse altre esigenze, è meglio pensare ad un dispositivo in radiofrequenza.

Seleziona sulla TV ( o altro dispositivo) il formato audio PCM.

Come riportato sul manuale del prodotto, se la base trasmettente riceve un segnale di livello basso, entra in modalità stand-by. Questo non è un difetto, basta aumentare il volume della TV o dell’impianto audio e il set tornerà a funzionare regolarmente.

Nel caso in cui la cuffia bluetooth Sennheiser non fosse utilizzabile solo con il TV, molto probabilmente i due dispositivi non sono compatibili.

Si rivolve il problema acquistando il trasmettitore audio bluetooth BT T100.

https://www.sennheiser-hearing.com/it-IT/p/bt-t100/

Non è possibile utilizzare le batterie ricaricabili standard, per alimentare i radiomicrofoni Sennheiser.
E’ necessario acquistare i pacchi batterie specifici, ad esempio quelli della serie Evolution/2000 sono  i BA 2015.
Il BA 2015 è dotato di un pin di controllo che comunica alla logica del dispositivo portatile, di lavorare a tensioni più basse ( 1,2 V al posto di 1,5 V).
E’ necessario dotarsi di un caricatore  L2015, che può caricare fino a 2 bodypack o  2 BA2015 in contemporanea.
L’alimentatore per un caricatore è l’ NT1-1 , quello per alimentare 3 caricatori in parallelo si chiama NT3-1 , entrambi da acquistare a parte.

Sì, è necessario pagare una tassa di concessione annuale presso l’ufficio regionale competente, nella regione in cui verranno utilizzati i dispositivi alla prima accensione. (https://www.mise.gov.it/index.php/it/comunicazioni/ispettorati-territoriali-e-altri-organismi)

La porzione di banda che va dai 790 MHZ a 822 MHZ è stato ceduto alla telefonia mobile LTE (4G) dal Gennaio 2013.
Oggi può essere ancora utilizzata la porzione di intergap da 821 a 832 MHz per impieghi PMSE.
Sennheiser ha intelligentemente previsto una distanza di sicurezza di 2MHz, tra il limite dell’uplink e la prima portante radiomicrofonica, infatti il range E parte da 823 MHz.

La porzione di banda che va dai 698 MHZ a 790 MHZ è stato ceduto alla telefonia mobile per i servizi 5G da Luglio 2022.
Oggi può essere ancora utilizzata una piccola porzione di intergap da 736 a 738 MHz per impieghi PMSE.
2 MHz non sono sufficienti a coprire le esigenze degli utenti professionali e non, pertanto è consigliabile valutare un cambio range di frequenza del dispositivo o un acquisto di un nuovo set .

Questi sono i range destinati ai radiomicrofoni in Italia:
41-43,6 MHz;
173-223 MHz;
470-698 MHz;

736-738 MHz
823-832 MHz;
863-865 MHz;
1785-1805 MHz;
1880-1900 MHz;
2400-2483 MHz

(Per maggiori informazioni consultare l’ultimo PNRF disponibile sul sito www.mise.gov.it)

Per conoscere i termini e condizioni di riparazione, può visionare il documento.

L’invio di un prodotto in riparazione in Exhibo non necessita di un numero di RMA, ma è necessario:

• compilare il modulo incarico di assistenza.
• applicare l’etichetta identificativa sul pacco

Al link Centri Assistenza – Panasonic Italia troverà tutti i centri assistenza Panasonic in Italia, suddivisi per categoria o è possibile telefonare al servizio clienti Pronto Panasonic allo 026433235

Puoi inviare una richiesta scritta all’indirizzo nilox.com/it/support o via mail a nilox@sertec360.com.

Altrimenti chiama il numero 02 89734934 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.

• tecnisuono.it
• triodo.it
• videoservicericambionline.it

Può consultare la nostra pagina CAT, selezionando il marchio di interesse.

Nei 30 gg dall’acquisto può effettuare direttamente il reso dal suo storico ordini.
Superati i 30 gg dovrà andare nella sezione “Garanzia legale”, in fondo alla pagina cliccare su “Contattaci”
Nel box 2,si devono selezionare “Resi e rimborsi” e “Restituire un articolo”
Compare un box 3 nel quale selezionare il metodo preferito per essere contattato.
Inserendo il numero di telefono e premendo il pulsante “Chiamami adesso” si verrà contattati in pochi secondi dal servizio Clienti Amazon che le proporrà la corretta soluzione.

Per conoscere i termini e condizioni di riparazione, può visionare il seguente documento.

Non tutti i prodotti SENNHEISER sono compatibili con Microsoft Teams. E’ necessario in questi casi utilizzare il dongle BTD 600 come accessorio opzionale.

Può controllare la durata della garanzia del suo prodotto consultando la pagina relativa alle garanzie.

Può contattare uno dei nostri centri di assistenza tecnica.

Segui le istruzioni di Protezione e pulizia dei microfoni Neumann_AFF

Può consultare la pagina relativa del supporto tecnico KLIPSCH , dove troverà le informazioni sull’utilizzo del suo prodotto e eventuali consigli per la  risoluzione dei problemi. Klipsch

Applicando la procedura di reset o aggiornando il firmware è possibile ripristinarne il funzionamento corretto.

Nella pagina di supporto del sito Klipsch  , troverà la procedura specifica del suo prodotto.